Sammen løser vi opgaven. Det er vores mål, og vi har til dato ikke haft brug for ekstern hjælp / mægling for at finde en løsning.
I TH-Gruppen A/S er vi meget løsningsorienterede, og derfor vil vi gøre alt for at gøre vores kunder tilfredse.
Skulle uheldet være ude, og vi ikke sammen kan finde en løsning, så er TH-Gruppen A/S forpligtet til at anvise jer, hvilket klageorgan I kan gå til.
Fremover har vi som virksomhed pligt til at oplyse vores private kunder om, at de kan klage til Byggeriets Ankenævn
Den 1. oktober 2015 trådte en ny forbrugerklagelov i kraft. Forbrugerklagesystemet er gennemført på baggrund af et nyt EU-direktiv.
Det betyder, at forbrugere fremover skal kunne klage til et klageorgan inden for stort set alle brancher.
Som privat kunde ved TH-Gruppen A/S kan du klage til:
Byggeriets Ankenævn
Nørre Voldgade 106
1358 København K
www.byggerietsankenaevn.dk
info@byggerietsankenaevn.dk
